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〔web magazine〕shop interview

HIRORO shop interview - JTB 弘前ヒロロ店

JTB 弘前ヒロロ店

お客様の記憶に残るお手伝い

――― JTB弘前ヒロロ店とはどんなお店ですか?

阿部店長:旅行相談や手配はもちろん、その時のお客様のシーンに合ったギフトの相談も承っております。当店はウエディングデスク店として、ウエディングコンサルタントという社内資格を持ったスタッフが、挙式と旅行のトータルサポートを行っております。またクルーズコンサルタントなど専門資格を持つ知識豊富なスタッフが在籍しており、皆様のご旅行のお手伝いをさせていただいております。

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――― コロナが収まったら旅行がしたいと考えている方が大勢いらっしゃると思います。なかなか、先が見えない状況ですが阿部店長から見ていつ頃の予約がベストとお考えですか?

阿部店長:直近だとGWのご予約ですね。今年のGWは5月2日と6日にお休みを取れば、4月29日から最大10連休になります。そして早いと思うかもしれませんが、夏休みの旅行の申込も一部地域を除きすでに申込が始まっています。人気のエリアへのご旅行は早めにご検討いただくことをおすすめいたします。感染対策をしっかりとしていただいた上でお楽しみいただけるご旅行をご提案いたします。

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――― 今年のGWは旅行に行きたい人、多いと思います。GWおすすめスポット又は、おすすめプランを教えてください。

阿部店長:ズバリ「四国」はいかがでしょうか?四国は今流行りのフォトジェニックな景色がたくさんありますし、日にち限定ではありますが観光列車も走っています。レンタカーを借りて自分スタイルの四国お遍路の旅もいいかもしれませんね。また電動自転車レンタサイクルを使って瀬戸内の春風を感じながら、しまなみ海道のサイクリングも最高の思い出になることと思います。食の手作り体験や酒造めぐり、プライベートガイドプランなどJTBならではのプランをご用意しておりますので、ぜひ一度ご相談いただければと思います。

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――― オンライン相談を利用されるお客様は増えていますか?どのような感じで行うのでしょうか?準備するものとかありましたら教えてください。

阿部店長:オンライン相談をご利用されるお客様は確実に増えております。今は全国のJTBの社員とオンライン相談で繋がることができますので、旅行先のJTBの店舗とオンライン相談をするというお客様もいらっしゃいます。オンラインと聞くだけで難しそうと思う方も多いと思いますが、お客様はPCかスマホがあれば大丈夫。実際にお店にいるような感覚で旅行の相談が可能です。気に入ったコースがあればその場で予約をし、旅行券以外のお支払いであれば、メール登録のうえ決済も可能です。お店へ来店せずに相談~予約~決済までがお客様のご都合に合わせてオンライン相談で可能となっております。
【オンライン相談についての詳細はこちらから】

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――― お店には様々なパンフレットがございますが、その中でもグルメカタログが気になりました。このような商品も扱っているのですね!

阿部店長:はい、昨年から取扱いが開始されました。産地直送品や全国の有名店の銘菓・銘品などこだわりぬいた品々が一冊になっている「ALA GOURMET~ア・ラ・グルメ」全11コースや、日本全国47都道府県の名品・美味を集めた「日本の贈り物」全12コースなどをご用意しております。 コロナ禍で職場旅行へ行けない企業様の福利厚生にも大変人気なカタログとなっております。カタログの見本を置いてありますので、お気軽にお店にお立ち寄りいただければと思います。

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――― この春一押しのギフト商品はなんでしょう?

阿部店長:旅行券や商品券の人気が高いですが、金額がわかってしまいますよね。そんな方には、カタログギフトがおすすめです。先程あげたグルメカタログの他に、旅行に特化したカタログギフトもご用意しております。
【JTBギフトの紹介はこちらから】

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――― JTBにとって、人が旅に出るということはどのようなことですか?

阿部店長:家族との思い出作り、頑張った自分へのご褒美、大切な人のところへ会いに行くなど、人それぞれ旅に対する思いはあると思います。旅は形としては残りませんが、記憶や写真には永遠に残るものだと思っています。旅に出るからこそ経験できる新しい発見や、家族や同行者の意外な一面の発見、地元の良さを再発見できたり、また温泉やホテルでリフレッシュしたり、その土地の美味しいものを食べたり、旅に出ることにより自分の心や人生が豊かになるものだと思っています。

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――― 最後にヒロロのお客様にメッセージをお願いします。

阿部店長:長引く新型コロナウイルスの影響で、修学旅行が中止となった生徒の皆様、卒業旅行に行けなかった学生の皆様、旅行へ行きたくても今はまだその時ではない!と我慢しているお客様はたくさんいらっしゃると思います。私たちJTB社員もそうです。厳しい冬を超え暖かい春が訪れるように、いずれ新型コロナウイルスが収束し、私たちにも本当の春がやってくると思います。安心して旅行に行けるようになった時に、皆様の期待に添えるよう、私たちは万全の態勢で皆様をお迎えする準備をしっかり進めております。旅行へ行きたいと思ったらまずは当店へご相談ください。皆様のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

 

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